« Consultants, ne laissez jamais un client sans nouvelle, même une fois la mission terminée. »

 

 

> PAE : Comment provoquez-vous ces recommandations en chaîne ? 

 

Règle n°1 : La qualité de la prestation. En tant qu’indépendant, vous ne pouvez pas vous permettre d’être moyen. C’est logique, un entrepreneur ne recommandera jamais un service dont il n’est pas pleinement satisfait.

 

Règle n°2 : N’hésitez pas à dire non à un client si vous n’êtes pas sûr de bien répondre à sa demande. Mais pour se permettre de refuser, ayez toujours sous le coude des consultants de votre connaissance, que vous savez pouvoir recommander en toute confiance !

 

C’est en plus un prétexte tout trouvé pour relancer votre client. Vous le rappelez tout naturellement pour savoir s’il a pu faire affaire avec votre ami !

 

 

Règle n°3 : Ne brisez jamais le fil d’Ariane ! C’est le meilleur moyen d’obtenir de nouvelles missions de la part de vos clients. Ceux-ci croient souvent qu’après une ou deux rencontres avec un consultant, ils vont pouvoir tout faire seul. À vous de leur prouver le contraire ! J’ai entièrement réécrit le site web d’un client. Depuis il a créé un nouveau site, encore perfectible. Je n’ai plus qu’à lui faire une proposition !

 

 

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