Créez votre activité Interview Sabrina Guillaume
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« Pour percer dans les services à la personne, les prescripteurs sont essentiels ! > PAE : Aujourd’hui, comment abordez-vous une première rencontre avec un cabinet vétérinaire ?S.G. : Je prépare soigneusement chaque entretien de façon à être immédiatement identifiée comme une professionnelle : 1. Je demande à rencontrer le vétérinaire afin d’initier un véritable échange. Quand ce n’est pas possible, je vois l’auxiliaire spécialisée vétérinaire. 2. Je me présente systématiquement comme une entreprise, c’est mon premier atout ! En effet, les vétérinaires sont déjà sollicités par des particuliers qui n’ont pas de solutions pour facturer légalement leurs clients. 3. Je mets en valeur mon Certificat de Capacité délivré par la Direction des Services Vétérinaires en insistant sur les actes para-médicaux qui me distinguent à nouveau : piqûres, pansements…. 4. J’essaye de découvrir les besoins, de connaître le potentiel du cabinet : combien de demandes, pour quels types d’animaux et pour quelles périodes… 5. Je propose mes outils de communication pour relayer ou faire connaître mon activité. > PAE : Quels supports de communication proposez-vous ?
 > PAE : Comment entretenez-vous les relations avec vos prescripteurs ?
 > PAE : Et pour vos clients ?S.G. : En fin de mission, je sollicite toujours un bilan de mon service. C’est une bonne méthode pour instaurer le dialogue et détecter leurs futurs besoins. Par exemple, la date de leurs prochains congés. J’envisage en effet de les appeler une semaine avant leur départ, juste au moment où ils en auront le plus besoin !
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| Mise à jour le Mardi, 06 Avril 2010 13:42 | ||||
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