« Pour bien vendre en ligne, je passe beaucoup de temps à discuter avec mes clients. »

 

 

Youri FRANCOISE, créateur du site www.decoferforge.com

 

 

> Planète auto-entrepreneur (PAE) : Comment vous êtes vous lancé ?

Youri FRANCOISE (Y.F) : Je suis salarié et passionné des produits réalisés en fer forgé. J’avais d’ailleurs créé ma micro-entreprise de vente par Internet il y a 2 ans. Mais les charges étaient très lourdes et l’administration avait beaucoup de mal à comprendre mon double statut : entrepreneur et salarié. Aujourd’hui, en auto-entrepreneur, c’est bien plus facile.

 

> PAE : Quelle est votre démarche commerciale ?

 

Y.F : Je vends les produits au détail grâce à un catalogue de plus de 600 références. Le client choisit ses produits et sa formule : soit assembler lui-même les éléments, soit utiliser ma prestation complémentaire de montage, sur devis. J’ai décidé de ne pas proposer de vente en ligne directe afin de pouvoir instaurer une vraie relation de conseil avec mes clients. Cela me permet également de les fidéliser : 20 % de mes clients recommandent !

 

> PAE : Dans une activité comme la vôtre, la gestion du stock est parfois compliquée, comment procédez-vous ?

Y.F : Je me suis simplifié la vie en évitant cette difficulté. Comme je connais très bien mes fournisseurs, je peux acheter au détail en fonction des commandes que je reçois. Pour éviter les problèmes de trésorerie, je tiens compte de leurs délais de livraison dans mes propres délais et je demande à être payé dès la commande.