Comment bien organiser sa prospection ?


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Sommaire
Étape 1 : S’investir
Étape 2 : Définir ses objectifs de travail
  Étape 3 : Bien cibler
Étape 4 : Se doter de bons outils.

 

 

 

Étape 4 : se doter de bons outils

 

Vous avez besoin de bons outils pour réussir votre prospection. L’argumentaire en fait partie. Voyons deux autres outils essentiels :

 

> Un bon outil de gestion de la relation client

Un bon outil de gestion de la relation client (GRC ou CRM en anglais) va vous faire gagner du temps et de l’efficacité. Vous pouvez choisir un logiciel très perfectionné (comme par exemple SalesForce ou easicrm). Vous pouvez préférer utiliser un tableau Excel ou Outlook. Vous pouvez même décider de tout gérer avec des fiches bristol de couleurs différentes, que vous rangez dans une boîte à chaussure. Peu importe. Choisissez avant tout un outil que vous avez plaisir à utiliser et qui va vous permettre :

 

  • • De vous constituer une bonne base pour votre travail de prospection
  • • D’enregistrer des informations sur vos contacts
  • • De planifier vos actions

 

> Un bon tableau de bord

Le suivi attentif des performances est indispensable :

  • • Pour contrôler que vous êtes bien dans un volume de travail qui vous permet d’atteindre vos objectifs
  • • Pour analyser vos différents ratios et savoir ainsi sur quels axes vous devez vous améliorer.

 

Voici un exemple de tableau de bord pour le suivi de vos actions de prospection :

 

  Semaine Mois Cumul
Nombre de cibles identifiées      
Nombre d’appels réalisés      
Nombre d’appels aboutis      
Nombre de rendez-vous obtenus      
Nombre de propositions faites      
CA proposé      
Nombre de propositions signées      
CA signé      

 

 

ARNAUD_CIELLE_small Rédigé par Arnaud Cielle, développeur de chiffre d’affaires pour TPE et auteur de Comment trouver et fidéliser vos clients, 2ème édition - Dunod - janvier 2014.

 

 

 

Et aussi :
> Prospection téléphonique, comment convaincre votre interlocuteur ?
> Comment créer des cartes de visite efficaces ?

 


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