La newsletter, outil de fidélisation ?


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Une newsletter (autrement appelée lettre d’information) est un outil utilisé par les entreprises pour informer ses clients et prospects de ses nouveautés, de ses articles, de ses promotions ou autres actualités. L’inscription à une newsletter se fait par un client ou un internaute de manière volontaire, l’abonné se déclare donc comme intéressé par les contenus que vous pouvez proposer.

 


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{Sommaire-texte}Un outil de fidélisation à moindre coût
Le parcours du lecteur
Newsletter versus e-mailing

Sabrina AOUIZERATEPar Sabrina AOUIZERATE, directrice associée de la société NEXTIA, agence de marketing, communication et web spécialisée dans l’accompagnement des TPE et PME vous donne quelques astuces pour bien réussir vos newsletters.

 


Un outil de fidélisation à moindre coût :

 

La newsletter est aujourd’hui un des meilleurs outils marketing online pour fidéliser les clients. Elle permet d’entretenir un lien actif entre votre entreprise et vos clients, de « rester présent dans leur esprit ».

C’est aujourd’hui un outil indispensable pour informer, inviter à découvrir, une nouvelle publication ou encore un nouveau produit, promouvoir une information, etc.

Outre la création d’un lien avec vos clients, la newsletter permet de fidélisation vos visiteurs. Simple, rapide et peu onéreuse, la newsletter est l’outil de fidélisation le plus répandu sur le web.

Vous pouvez également exploiter son aspect viral en invitant au transfert de vos abonnés vers leurs contacts.

> Les bonnes pratiques de la newsletter :

1/ Le format :

2 formats standards s’offrent à vous, le html et le texte brut. La plupart des clients mails permettent la lecture du html, ne vous privez donc pas d’une belle mise en page et de visuels.
Le format standard pour éviter l’utilisation des ascenseurs horizontaux est de 550*750 px. Pensez bien à optimiser le poids de vos images pour que votre news se télécharge rapidement.

2/ La structure :

Vous devez créer un rendez-vous avec vos clients et vos internautes en leur donnant des clés qui faciliteront leur lecture et leur compréhension.
Sachez par ailleurs que la plupart du temps, la newsletter est lue très rapidement ; en effet, votre client ou prospect reçoit quotidiennement des mails d’informations ou publicitaires sur son compte. C’est pourquoi, vous devez structurer votre newsletter avec des titres et des sous-titres afin que l’utilisateur puisse identifier les informations clés d’un coup d’œil.

N’hésitez donc pas à :
- créer des rubriques que l’on retrouvera de manière récurrente
- faires ressortir les titres et sous-titres de rubriques
- conserver la mise en page tout en actualisant les contenus évidemment

Ces éléments participeront à la création d’une connivence avec votre lecteur, à la création d’un « rendez-vous ».

 

Le parcours du lecteur de votre newsletter >>

 


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